车拉拉平台服务协议

一协议的范围与接受

本协议适用于车拉拉运营的全部产品与服务，包括但不限于 chelala.cn 网站（含货源大厅、货主工作台）、货主端 App、司机端 App 及配套服务。

本协议与《用户服务协议》《隐私政策》《收费标准》《结算与清分说明》共同构成平台规则。若您不同意本协议任何内容，请停止注册或使用平台服务。

二平台定位与服务内容

平台为独立第三方用户提供货运信息发布平台与交易撮合服务：货主以自身名义发布货源信息，司机以自身名义浏览、抢单并承运，运输合同由货主与司机之间直接达成并履行。

平台提供的服务包括：

• 为货主提供货源发布（网站与 App 双通道）、智能估价、在线议价、运输追踪、电子回单、对账单等功能；
• 为司机提供货源浏览（网站货源大厅公示、司机端 App 抢单）、在线报价议价、导航履约、收入明细等功能；
• 交易信息的展示、匹配、留痕与存证服务；
• 交易资金的收单、清分、结算指令服务（资金处理由持牌清分支付机构完成，见第七条）。

三入驻与认证

货主通过手机号注册即可入驻并发布货源；司机需提交身份证、驾驶证、行驶证等资质，经平台审核通过后入驻。

用户保证入驻信息真实、合法、有效，并妥善保管账号；账号下的行为由用户本人承担责任。

平台有权对发布信息的真实性、合法性进行审核，对违法违规或虚假信息采取下架、限制功能、封禁账号等措施。

四货源发布与信息展示

货主在网站或货主端 App 发布的货源信息，将在平台货源大厅等渠道向司机及访客展示。为保护交易安全与个人隐私，公开展示时货源仅显示区县级起止地，详细地址、联系人及联系电话在司机接单后对承运司机可见。

货主应保证发布的货源信息真实、准确、合法，不得发布违禁品运输需求或虚假信息；因货主信息不实产生的纠纷与损失由货主承担。

五撮合、议价与成交

运费由系统按车型与装卸货里程估价，或由货主自定义；司机可在线报价，双方可议价，最终成交价由货主与司机协商一致确定，平台不制定运价。

订单金额由运费、搬运费（货主选择需要搬运时产生）、附加费（等候费、高速费等实际发生费用）构成，下单与议价环节逐项列明并经双方确认。

议价、确认、履约等关键环节平台全程留痕，作为双方履约与争议处理的依据。

六平台收费

平台收费项目以网站《收费标准》页公示为准，未公示不收费。当前公示口径：

• 入驻、发布货源、抢单：免费（平台服务费暂免，恢复收费前将提前公示）；
• 支付通道手续费：在线支付由持牌清分支付机构收取，约 0.3%/笔，费率以清分机构协议为准；
• 同城撮合信息服务费：拟按票收取，具体金额与开收时间以《收费标准》公示为准，成交时由清分机构随单清分。

七支付、清分与结算

平台不设立资金池、不经手交易资金。货主支付的交易款项由持牌清分支付机构收单并托管；订单签收后，由清分机构按平台指令清分：司机运费全额结算至司机账户，平台信息服务费（开收后）结算至平台账户。

结算时效、到账时间以清分支付机构规则为准。货主可在货主工作台查询对账单，司机可在司机端查询收入明细。详见网站《结算与清分说明》。

八平台责任与免责

平台仅提供信息发布与交易撮合服务，不承担承运人责任；运输过程中的货损、延误、事故等由运输合同双方（货主与承运司机）依法承担，平台可协助提供留痕证据。

因不可抗力、通信或支付机构系统故障等非平台原因导致的服务中断或损失，平台在法律允许范围内免责。

平台对用户资质与信息做形式审核，用户间的交易风险由用户自行判断与承担；平台提供投诉、争议协调渠道。

九协议变更与终止

平台可根据业务与法规变化修订本协议，修订后在网站公示并更新版本号与生效日期；继续使用平台服务视为接受修订后的协议。

用户可注销账号终止使用平台服务；用户严重违反平台规则的，平台有权终止向其提供服务。

十联系我们

如对本协议或平台服务有任何疑问，可通过以下方式联系：

• 客服 / 联系电话：153 2629 6772
• 企业邮箱：changjnuwei@fschela.cn
• 公司地址：佛山市南海区里水镇白岗村广禾货运物流中心车间二之 7 栋 17 档